سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في تطبيق "زورني" نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام تطبيقنا.

باستخدامك لتطبيق زورني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الإلكتروني
• تاريخ الميلاد
• المحافظة والمنطقة
• نوع المستخدم (متطوع، مؤسسة، فرد محتاج للمساعدة)

2. معلومات إضافية للمؤسسات

• اسم المؤسسة ونوع النشاط
• العنوان الكامل للمؤسسة
• رقم الترخيص أو السجل التجاري
• معلومات الاتصال الرسمية

3. معلومات الاستخدام

• تفاصيل الزيارات التطوعية المُنجزة
• التقييمات والمراجعات
• سجل النشاطات داخل التطبيق
• بيانات الموقع الجغرافي (عند الموافقة)

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك على التطبيق
• تسهيل التواصل بين المتطوعين والمؤسسات والأفراد
• ضمان سلامة وأمان جميع المستخدمين
• تحسين جودة الخدمات المقدمة
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بنشاطك
• تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات
• إجراء التحليلات الإحصائية لتطوير التطبيق
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة: عندما توافق على مشاركة معلومات معينة
• لتسهيل الخدمة: مشاركة معلومات الاتصال الأساسية مع المؤسسات أو المتطوعين لتنظيم الزيارات
• الامتثال القانوني: عند الطلب من السلطات المختصة وفقاً للقانون
• الحماية والأمان: لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين
• مقدمو الخدمات: مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل التطبيق (مثل خدمات الخوادم) مع ضمانات الحماية

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• استخدام خوادم آمنة ومحمية
• المراجعة الدورية للأنظمة الأمنية
• التحكم في الوصول للبيانات من قِبل الموظفين المخولين فقط
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات
• مراقبة الأنشطة المشبوهة

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية
• التحديد: طلب تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة
• النقل: طلب نقل معلوماتك إلى خدمة أخرى
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة حذف الحساب أو البريد الإلكتروني: support@zorni.app

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

• الحسابات النشطة: طوال فترة استخدامك للتطبيق
• الحسابات المحذوفة: حتى 30 يوماً بعد الحذف للاحتياطات الأمنية
• السجلات القانونية: حسب متطلبات القانون المصري
• بيانات الإحصائيات: في شكل مجهول الهوية لتحسين الخدمة

حماية الأطفال

تطبيق زورني مخصص للأشخاص البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال تحت سن 18 عاماً بشكل مقصود. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والديه، سنحذف هذه المعلومات فوراً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك في استخدام التطبيق:

• حفظ تفضيلاتك وإعداداتك
• تذكر تسجيل دخولك
• تحليل استخدام التطبيق
• تحسين الأداء والوظائف

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• إشعار داخل التطبيق
• رسالة بريد إلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع على كيفية حماية معلوماتك.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

سنرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن، عادة خلال 48 ساعة من استلام رسالتك.

القانون المطبق

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة سيخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية.